Condiciones Generales de Bookingabus.com


Condiciones del uso del sitio

Términos de uso del sitio Bookingabus.com (en adelante "sitio web") describe las condiciones generales (en adelante "condiciones generales") que cubren los servicios ofrecidos por Bookingabus.com. Por favor lea estas condiciones generales cuidadosamente antes de usar Bookingabus.com, sitio web o hacer una reservación. El uso del sitio web implica la aceptación sin reservas a las condiciones generales, y la importancia de que las condiciones generales han sido leídos y completamente entendidos no se puede enfatizar lo suficiente.

1. Términos y definiciones

1.1. Tenga en cuenta que una vez que una orden ha sido colocada y tu pago ha sido procesado, no tienes derecho a recibir un reembolso. La derecha de 14 días de retiro de la iniciación del contrato según la ley danesa del acuerdo del consumidor ('forbrugeraftalelov') no se aplica cuando se compran servicios de Bookingabus.com, ya que esto se refiere al transporte de pasajeros de acuerdo con la DIRECTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO'

1.2. Al hacer un pedido aceptas y apruebas las políticas de cancelación y de no-show valido para la compañía de autobuses, así como las condiciones generales de Bookingabus.com. Los policías de cancelación general y de no-show se pueden encontrar para cada compañía de autobús en nuestro sitio web bajo cada oferta propuesta y también durante el proceso de reserva y en un enlace en su correo de confirmación. Tenga en cuenta que ciertos precios y ofertas no incluyen una opción para cambios o cancelaciones. Por favor, lea atentamente toda la información del autobús disponible antes de completar un pedido.

1.3. Si desea ver, cambiar o cancelar una reserva (si se trata de un pedido que se puede cancelar), nos referimos a la confirmación de correo electrónico, así como las condiciones de la compañía de autobuses. Tenga en cuenta que se puede cobrar una tarifa de cancelación de acuerdo con la política de cancelación y no-show de la compañía de autobuses en cuestión. Le recomendamos insistentemente que lea atentamente estas políticas de cancelación y no show para la compañía de autobuses específica antes de realizar un pedido.

1.4. Puede alquilar un autobús con o sin la opción de cancelación

  • 1.4.1. Si has alquilado un autobús y una tarifa de cancelación ha sido cargado, no recibirás un reembolso en caso de cancelación y/o cambios, ya que la tarifa cubre los gastos de Bookingabus.com y la compañía de autobuses en relación con la realización de un presupuesto, confirmando una reserva, emitiendo una factura/recibo y cancelación. La tasa de cancelación sólo será reembolsada si está cubierta por las excepciones mencionadas en el párrafo 16,4 y 16,5.

  • 1.4.2. Si has alquilado un autobús que no puede ser cancelado, ya sea eligiendo una oferta que no se puede cancelar o un autobús con un período de alquiler que comienza en 7 días o menos, se le cobrará el precio total y un reembolso no es posible a menos que las excepciones mencionadas en el párrafo 16,4 y 16,5 se cumplen. Si la cancelación y la política de no-show de la compañía de autobuses establece que es posible cancelar una reserva, esta política no es válida si la confirmación de Bookingabus.com dice lo contrario

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2. Introducción

2.1. Bookingabus.com se basa en Muntaner 50 5º 2ª 08011 Muntaner,Barcelon, España.

2.2.Ninguna acción en el sitio web se considerará como aceptación de otras condiciones generales, aparte de aquellos especificados por Bookingabus.com. La aceptación de los servicios o la firma de un contrato se considerarán como pruebas concluyentes de que usted acepta las condiciones generales. Bookingabus.com puede cambiar las condiciones generales en un momento dado, y se recomienda que el cliente verifique estos en el sitio web. Tu reserva de autobús/buses y el pago de esto/s están sujetos a las condiciones generales del sitio web, así como las condiciones actuales de la compañía de autobuses local y las leyes correspondientes en el país donde se realiza el alquiler. Las limitaciones individuales también pueden aplicar para tu reservación.

2.3.Se le proporcionará un autobús y un conductor de autobús, ya sea directamente de Bookingabus.com o de nosotros como un agente, dependiendo de nuestra cooperación con la empresa de autobús. El autobús sólo puede ser operado por el conductor o los conductores asignados, ya sea por nosotros o por nuestro agente.

2.4. Estas condiciones generales se aplican a cualquier reserva realizada en línea, por teléfono, a través de la función de chat o a través de cualquier otro contacto con Bookingabus.com, así que, por favor asegúrese de estar familiarizado con las condiciones generales. Las excepciones y limitaciones de responsabilidad se incluyen en las condiciones generales para Bookingabus.com y para la compañía de autobuses.

3. Hacer y procesar una reserva

3.1. Al elegir entre ofertas basadas en tu criterio de búsqueda, tendrás la opción de realizar una reserva haciendo clic en el ' Reserva Ahora- botón. Tenga en cuenta que debes asegurarte de que toda la información introducida es correcta antes de proceder, ya que la información y los errores no pueden corregirse después de pulsar el botón ' Reserva Ahora'.

3.2. Se cobrará una tarifa de administración por los cambios realizados después de la reservación.

3.3. Una vez que se ha hecho una reserva, Bookingabus.com comenzará inmediatamente a procesarlo, y recibirás una confirmación, para documentación del acuerdo realizado. Antes de pagar la cantidad adeudada, la confirmación de la reserva no es vinculante para Bookingabus.com y/o la compañía de autobuses.

  • 3.3.1. 1 Al pagar con una tarjeta de crédito, Bookingabus.com retirará o reservará la cantidad en su tarjeta, y recibirás una confirmación de que su pedido ha sido recibido y está siendo procesado.

  • 3.3.2. Si eliges pagar por transferencia bancaria, recibirás una confirmación de la orden una vez que hayamos registrado su pago. Sólo procesamos transferencias bancarias una vez al día en días laborales; por eso puede tomar varios días para que recibes la confirmación de la pedida final.

3.4. Please note that when processing payments and transactions, delays can occur – if you are paying with a credit card, it can take up to 60 days for the payment to be withdrawn from your account.

3.5. Tenga en cuenta que, al procesar pagos y transacciones, pueden ocurrir retrasos – si estás pagando con una tarjeta de crédito, puede tomar hasta 60 días para que el pago sea retirado de tu cuenta.

3.6. Al hacer una reserva sin pagar, no estamos obligados a proporcionar nuestros servicios, sin embargo, tu obligación de pagar no terminará si una cancelación no se ha hecho a tiempo.

3.7. Tenga en cuenta que no tendrás un contrato válido para tu reserva al precio ofrecido, hasta que tu reserva haya sido confirmada y el precio total ha sido pagado.

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4. Información importante

4.1. 1 La confirmación de la orden debe ser presentada a la compañía de autobuses cuando el autobús llegue al lugar de recogida. Bookingabus.com no es responsable si la falta de presentar una confirmación de pedido resulta en que el cliente sea rechazado por la compañía de autobuses.

4.2. Bookingabus.com no puede ser responsable de los gastos adicionales que se hayan firmado y aceptado localmente.

4.3. Bookingabus.com no puede ser responsable por conductores que conduzcan bajo la influencia de alcohol/drogas, daños infligidos intencionalmente, conducción imprudente e irresponsable o conducción fuera de la carretera. El cliente, tiene que asumir toda la responsabilidad por estas acusaciones y dirigirlas a la empresa de autobuses. Esta lista incluye, pero no se limita a, los ejemplos anteriores.

5. Obligaciones de acuerdo

5.1. La empresa de autobuses tiene derecho a reclamar al cliente, si el cliente no llega a la hora acordada en el contrato y por lo tanto genera un gasto adicional documentado para la compañía de autobuses. La gravedad de la reclamación es una cuestión entre el cliente y la compañía de autobuses y no se refiere a Bookingabus.com. Se recomienda que el cliente informa Bookingabus.com y la compañía de autobuses de cualquier retraso para que se le aconseje si el retraso resultará en una reclamación financiera o se considerará un "no-show" (el autobús estaba allí a tiempo, el cliente no era, o el cliente no estaba listo para viajar en la hora acordada) y/o requerir una cancelación y otra reserva. Si una recolección no es posible debido a una fuerza mayor (véase el párrafo 16,3), Bookingabus.com no puede ser responsable.

5.2.La empresa de autobuses tiene derecho a reclamar al cliente los gastos documentados causados por el cliente en relación con la conducción. Estos gastos incluye, pero no se limitan a, la siguiente lista:, la limpieza del autobús, la eliminación de la basura del autobús, así como el vandalismo del autobús.

5.3. La compañía de autobuses o el conductor actual tienen derecho a rechazar al cliente o a cualquier persona (s) si encuentra que la persona puede ser un problema para él/ella, la seguridad o el autobús.

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6. Acceso al sitio web

6.1. Bookingabus.com tiene como objetivo mantener nuestro sitio web disponible las 24 horas día, pero no son responsables si el sitio web no está disponible por un período de tiempo más corto o más largo.

6.2. 2 El acceso a la página web puede interrumpirse temporalmente y sin previo aviso.

6.3. 3 La transferencia de información en línea nunca es completamente segura, a pesar de que Bookingabus.com toma varias medidas para garantizar la seguridad de su información, no se puede garantizar. Cualquier transferencia es por lo tanto bajo tu propio riesgo.

7. Edad y autorización

7.1. Para hacer un pedido debes tener 18 años o debes ser autorizado legalmente a hacer un pedido para una empresa

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8. Período de alquiler/cálculo del precio

8.1. El período de alquiler reflexiona un cálculo de precios basado en el tiempo entre la ubicación de inicio y el destino final. Se le cobrará al cliente si el autobús tiene que esperar, al igual que el cliente tendrá que pagar por la distancia entre el garaje del autobús ye el lugar de origen y el regreso del autobús al garaje desde el destino final. Se pueden aplicar tarifas extra si el viaje es por la tarde, la hora punta o por fin de semana. Si el período de alquiler se extiende sobre los períodos de conducción y descanso regulados por la ley, este gasto también se añadirá al precio final.

8.2.Los peajes de las carreteras públicas y de los ferrys no están incluidos en el precio, tampoco las tarifas relacionados con el transporte internacional, así como las tarifas de recogida en los aeropuertos y/o las tarifas de estacionamiento reglamentarios. A menos que se especifique lo contrario, estos peajes y honorarios son pagados por el cliente directamente a la compañía de autobuses

8.3. Los remolques, asientos de bebé (no es posible en todos los autobuses) y otros extras pueden estar disponibles bajo demanda, pero no garantizado. A menos que se especifique lo contrario, los asientos de coche y otros extras serán pagados directamente por el cliente a la compañía de autobuses. Por favor, póngase en contacto con Bookingabus.com o la compañía de autobuses para preguntas sobre este asunto.

9. Regreso adelantado/Alquiler de autobús prolongado

9.1. La duración de tu período de alquiler se indica en la confirmación de tu pedido. El precio de reserva confirmado se basa en los principios del párrafo 8. Si el cliente, desea prolongar su período de alquiler después de la recogida y desea volver más tarde que el tiempo ya acordado en función de la confirmación de la pedida, el acuerdo para esto será siempre entre usted y la compañía de autobuses. Bookingabus.com no puede proporcionar un reembolso por cualquier hora o días no utilizados donde el autobús no está siendo utilizado en el período de tiempo estipulado en el contrato.

10. Cambios/Adiciones a una reservación hecha por el cliente

10.1. Hacer cambios en tu reserva puede influir el precio final. Bookingabus.com debe ser contactado para cualquier cambio deseado. En la mayoría de los casos es posible hacer cambios a una reserva existente hasta 8 días antes de que comience el período de alquiler. Las situaciones pueden ocurrir cuando las reservas tendrán que ser canceladas, reservadas con un nuevo acuerdo y una posible cuota de administración añadida.

11. Documentación

11.1. En circunstancias normales, recibirás la confirmación de la pedida no más de 2 días laborables después de que se haya recibido el pago, si toda la información requerida se ha proporcionado. Por favor, tenga en cuenta que puede tardar más en confirmar un bus/buses que están "bajo demanda", en este caso el cliente será contactado. Bookingabus.com no es responsable de los honorarios que deban pagarse directamente a la compañía de autobuses, o si el cliente no proporciona una confirmación de pedido, recibo de pago o si el cliente de otra manera no puede proporcionar la documentación apropiada antes de la salida.

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12. Tamaños y tipos del autobús

12.1. Todos los autobuses han sido aprobados para una capacidad máxima específica de los pasajeros. Bookingabus.com no es responsable si el autobús no coincide en tamaño con la cantidad de pasajeros y equipaje proporcionado por el cliente. Para establecer la capacidad de pasajeros en el autobús, nos referimos a tu confirmación de la pedida, donde el número de asientos será indicado. Bookingabus.com no es responsable si un cliente es rechazado en el lugar de recogida debido al número de pasajeros o equipaje que excedan la capacidad para el tipo de autobús específico.

12.2.Bookingabus.com no puede garantizar marcas o modelos de autobús específicos. El modelo que se muestra en el sitio web y la confirmación de la pedida sólo sirve como un ejemplo de un autobús en la categoría deseada y se puede cambiar a un modelo similar o actualizado.

12.3.No todos los buses vienen con un maletero grande. Por eso es importante indicar la cantidad de equipaje y maletas, para asegurar de que el autobús puede acomodar esta cantidad. Esto puede requerir que utiliza un autobús más grande y/o utilice un acoplado, que puede aumentar el precio final.

13. Quejas

13.1.Si no estás satisfecho con el estándar del autobús, debes que comunicar inmediatamente esto a Bookingabus.com y a la compañía de autobús. Si no se comunica inmediatamente, puede resultar difícil para Bookingabus.com probar el estándar/la condición del autobús. Debes ponerte en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente dentro de los 14 días de la expiración del contrato, si no está satisfecho de alguna manera o tiene cualquier otra pregunta sobre una reserva ya completada.

14. Fallas mecánicas /Accidentes

14.1.En caso de problemas de motor, o si el autobús se ha averiado, debe contactar inmediatamente a la compañía de autobuses. Se requiere que la compañía de autobuses proporcione transporte alternativo. Cualquier pérdida causada por esto, es entre el cliente y la compañía de autobuses.

15. Agente

15.1.Bookingabus.com sirve como agente para las compañías de autobuses, y tu reserva está sujeta a las condiciones de la compañía de autobuses en cuestión, así como las leyes y la legislación en el estado/país en el que se realiza el alquiler. El cliente, está sujeto a los términos y condiciones establecidos tanto por la compañía de autobuses como por Bookingabus.com. Bookingabus.com no asume responsabilidad y no es responsable de ninguna pérdida, daño, demora o cambio como resultado de guerra civil, huelgas, terrorismo, desastres naturales o nucleares, fuego o condiciones atmosféricas extremas, problema de transporte técnico inevitable, cierre o sobrecarga de las carreteras, aeropuertos y puertos, cancelaciones de vuelos, trenes o ferries/cruceros y/o si la compañía de autobús quiebra.

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16. Condiciones contractuales con Bookingabus.com

16.1.Es importante, como cliente, entender cómo y cuándo se forma un contrato. Los requisitos técnicos para la conformación de un contrato son los siguientes::

  • • Cuando ofrecemos ofertas en nuestro sitio web invitamos al cliente a comprar y aprovechar de nuestras ofertas, pero el cliente todavía no ha comprado nada antes de aceptar la compra pulsando el botón ' Reservar ahora '.

  • • El cliente ha ofrecido comprar un servicio una vez que la oferta ha sido aprobada y pulsada ' Reservar ahora'-botón en nuestro sitio web. Bookingabus.com aceptará esta solicitud y enviará una confirmación de pedido una vez que hayamos recibido el pago. Después de esto se ha hecho un contrato entre el cliente y Bookingabus.com.

16.2. Bookingabus.com es responsable de cualquier pérdida previsible que el cliente pueda tener como resultado directo de Bookingabus.com incumplimiento el contrato. Las pérdidas son consideradas como previsibles, si hubieran sido predichas tanto por el cliente como por Bookingabus.com en el momento de entrar en un acuerdo. Bookingabus.com no es responsable de ninguna pérdida indirecta que sea un efecto secundario a la pérdida principal, o daño que no podría haber sido predicho por el cliente o Bookingabus.com. Bookingabus.com no es responsable o limitado a, pérdida de ganancias o posibilidades, pérdida de buena voluntad o pérdida indirecta, daños o gastos.

16.3. Bookingabus.com no es responsable por el fallo o retraso de la compañía de autobuses de entregar los servicios requeridos de acuerdo con una reserva, confirmación de pedido, alquiler o términos y condiciones, si y en caso de que el servicio se retrase o se obstruya debido a la fuerza mayor, que se considera como una situación extraordinaria, que las partes no tienen ningún control sobre.

16.4. Bookingabus.com puede en caso de fuerza mayor rescindir y cancelar una reserva dando un aviso de 3 días a la dirección de la factura de los clientes y proporcionar un reembolso por todos los importes pagados antes de que ocurriera la fuerza mayor. En caso de que una compañía de autobuses se quiebra, Bookingabus.com tiene el derecho de cancelar una reserva con corto o sin previo aviso. En este caso, Bookingabus.com intentará proporcionar transporte alternativo, pero en ciertos períodos con una alta demanda, esto no es siempre posible. Si el cliente ha realizado una reserva prepagada y Bookingabus.com informa al cliente con al menos 2 días de antelación, el cliente recibirá un reembolso completo. Si el cliente ha realizado una reserva de depósito y Bookingabus.com informa al cliente por lo menos 7 días antes de la hora de recogida, el cliente recibirá un reembolso completo del depósito.

16.5.En raras circunstancias será necesario que nosotros o la compañía de autobuses realicen cambios en tu reserva antes de la hora de la salida (después de haber sido aceptada). En este caso haremos nuestro mejor esfuerzo para informarle de los cambios tan rápido como sea posible y en un tiempo razonable antes de la hora de salida. Si usted, el cliente, no puede aceptar estos cambios, se le ofrecerá un reembolso. Si este es el caso, ya no somos responsables de posibles pérdidas, causadas directa o indirectamente como resultado de estos cambios.

16.6.Tenga en cuenta que es la responsabilidad de los clientes informar a Bookingabus.com de cambios importantes lo antes posible.

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